Câu hỏi thường gặp » Đơn hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại Honey100?

Xem hướng dẫn chi tiết tại Hướng dẫn mua hàng.

Trong bao lâu tôi sẽ nhận được thông tin phản hồi về đơn hàng?

* Nhân viên chăm sóc khách hàng của Honey100 sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thông tin đặt hàng của quý khách.
* Honey100 sẽ ngay lập tức gửi email và tin nhắn từ hệ thống sau khi Quý khách đặt hàng thành công.
* Honey100 sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng qua email và tin nhắn để Quý khách theo dõi.

Thông tin trên đơn hàng/ tài khoản chưa chính xác và có nhu cầu thay đổi?

Quý khách vui lòng:

  • Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng qua tổng đài Chăm sóc khách hàng Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686 hoặc emailcskh@honey100.vn
  • Quý khách vui lòng cung cấp Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đăng ký/đặt hàng, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, thông báo và thay đổi tình trạng đơn hàng của Quý khách

Làm sao để hủy một đơn hàng đã đặt?

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Honey100 qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686  hoặc email cskh@honey100.vn để được hỗ trợ.

Đơn hàng nhận được bị thiếu so với đơn hàng đã đặt. Tôi cần làm gì?

Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho Honey100 qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686 để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

  • – Trường hợp đơn hàng được đóng gói thành nhiều kiện hoặc có sản phẩm không đúng như thông tin trên website, chúng tôi sẽ lưu ý đơn vị vận chuyển giao phần còn lại hoặc xử lý theo yêu cầu của Quý khách.
  • – Trường hợp thiếu quà khuyến mại/sản phẩm tặng kèm chúng tôi sẽ lưu ý và giao bổ sung đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
  • – Trường hợp đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Honey100 qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686  hoặc email cskh@honey100.vn để được hỗ trợ.

Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt hàng?

Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho Honey100 qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686  hoặc email cskh@honey100.vn để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Sản phẩm bị nứt, vỡ, rách, rò rỉ …?

Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm bị vỡ hoặc không sử dụng được vui lòng liên hệ ngay lập tức với Honey100 qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686  hoặc email cskh@honey100.vn của Honey100, chúng tôi sẽ ngay lập tức thay thế sản phẩm khác cho quý khách.

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là “Thanh toán khi nhận hàng”. Tuy nhiên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại honey100.vn.
Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay qua Hotline  08.6271.9870 – 090.121.7686  hoặc email cskh@honey100.vn của Honey100 để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!!!